李某于2022年7月向某保险公司投保一份保险,后李某驾驶车辆发生交通事故,交警划定李某无责,李某向保险公司申请代位赔偿时因定损范围及数额发生纠纷,故申请调解。
就此案,西陵法院充分利用“法院+金融”矛盾纠纷化解优势,在宜昌市银行业保险业纠纷调解中心开展多轮调解工作的基础上,立案庭法官前端介入,强化诉调对接,变被动调解为主动调解,力促双方当事人达成调解协议。针对当事人担忧对方不按调解结果按期履行的问题,西陵法院立案庭法官着重向其强调了司法确认程序“零成本、时间短、效力足”的优势。
7月26日上午,双方当事人在调解中心达成和解。当日下午,西陵法院现场收案并进行司法确认。保险公司当场履行大部分款项并承诺剩余款项将在三个工作日内结清。
近年来,保险作为金融产品越来越被民众所接受,但保险产品固有的专业性和复杂性,也令其容易引发纠纷。保险消费者通过司法审判的方式解决保险合同纠纷,当事人维权时间金钱成本较高。
为了妥善解决保险合同纠纷,西陵法院与宜昌市银行业保险业纠纷调解中心联手共建金融纠纷多元化解机制。
平台互联共建
西陵法院与调解中心互设“诉调对接工作室”,组织专兼职调解员专门受理金融纠纷案件调解工作。西陵法院在调解中心设立“金融案件巡回法庭”,专门承办诉调对接类纠纷案件的司法确认及审理工作。同时,调解中心与法院共同促进在线调解平台的互联互通,通过平台直接办理调解案件线上委托、线上归档、线上司法确认等工作,实现调解中心与法院之间诉调对接工作无缝对接。
高效协同运行
西陵法院与调解中心贯通“先行分流、诉前调解、诉中调解、立审执优先”全过程,体现应调尽调的解纷理念,做到调解在前、司法断后。
深化保障机制
调解中心加强调解队伍建设,组建一支以自身专职调解员为骨干,银行保险机构兼职调解员为主体的调解员队伍。西陵法院通过定期培训、以案代训等方式加强对调解中心调解工作的业务指导,并指定对口专业法官,定期指导和参与调解中心调解工作,从线上线下提供司法确认和巡回法庭庭审服务。
西陵法院与调解中心定期向社会公布已经生效的典型案例,引导金融客户依法维权,推动金融机构诚信经营。西陵法院和调解中心共同维护信息渠道畅通,不定期相互通报诉调对接工作情况。
“诉前调解+司法确认”矛盾纠纷诉调对接模式,既能进一步加强宜昌市银行保险领域纠纷源头预防和多元化解工作,实现银行保险领域民事诉讼与纠纷调解工作相衔接,促进银行保险领域纠纷高效、快速解决,也能发挥人民调解诉讼成本低,案件耗时短、文书效力强的优势,为群众提供多元“菜单式”调解服务。接下来,西陵法院将继续打造“漏斗式”纠纷过滤体系,凝聚基层治理合力,努力让人民群众的纠纷化解之路更加便捷、高效,切实感受到公平正义。