案情回顾

2017年3月28日，郑某带着其7个月大的宝宝到城区一家母婴店给宝宝游泳，游泳结束后，郑某从3楼下2楼，因楼梯上有积水 ，郑某不慎摔倒致腿部骨折，入院诊断为，左胫骨远端骨折、创伤性关节炎。

2018年4月，宜昌大公法医司法鉴定所评定郑某为十级伤残，后期治疗费10400元。

事故发生后，郑某认为母婴店楼梯坡度较陡、没有警示，且台阶有积水，极易打滑，是造成摔倒的主要原因。为此，郑某多次找母婴店索赔，但协商未果，故将母婴店诉至宜昌市西陵区人民法院，要求母婴店赔偿医疗费、残疾赔偿金、护理费等各项损失19万元。

但母婴店却认为，楼梯上的积水系拖地后残留，店内拖地清洁，并无过错。郑某怀抱小孩下楼梯，应谨慎注意，其自己疏忽大意而摔倒，应自担责任。

法院审理

母婴店作为经营场所，消费人群主要是孕产妇、婴儿，该群体行动不便、或极易受伤。母婴店作为经营者，应尽到更高的安全保障义务。本案中，母婴店对楼梯上残留的积水未及时清理，也未设置警示标识，未尽到合理限度的保障义务。同时，郑某作为成年人，应预见到怀抱小孩下楼梯，可能会遮挡视线，有踩空摔倒的风险，应谨慎通过，其自身亦负有注意义务。两者相比，母婴店的过错更大。

最终，法院判定母婴店承担郑某80%的损失，约13万元。

法官提醒

按照《中华人民共和国侵权责任法》规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理者、经营者应对进入场所的他人承担一定的安全保障义务。这种义务源于“危险控制理论”，因为经营者了解服务设施、场地实际情况，具有更多的专业知识，更能预见潜在的危险和损害，其招揽顾客消费，就负有控制风险的责任。当然，这种安全保障义务仅仅是一定程度的，并非无限的。消费者自身也应尽到注意义务，避免风险的发生。