疫情期间，西陵法院发布恢复诉讼服务活动公告，并告知诉讼参与人除网上立案之外，还可通过电话预约到诉讼服务中心现场立案。预约办理时间分别为上午9:00-11:30，下午14:30-17:00两个时间段，设置预约电话一台。

增设电话前

开放电话预约立案后，有群众反映，经常有诉讼服务中心电话占线、打不进等现象发生。经立案庭统计研究，诉讼服务中心一台电话不仅需要接受立案预约，还有当事人或者其他诉讼相关人员的各类立案咨询、承办人联系方式查询等，平均每天接电话40个左右，所接电话短则二三分钟，长则半小时有余，确实存在“占线”无法拨通电话的现象。为切实保障群众利益，在市区联动巡察组的建议下，经院党组研究决定，西陵法院迅速行动，立行立改，紧密结合工作实际，针对立案庭预约电话占线问题制定了整改措施，决定增加两台咨询电话，派专人在预约办理时间内接听群众咨询、预约电话，确保整改工作落到实处。

增设电话后

5月11日，西陵法院诉讼服务中心将预约电话从一台增加到三台，尽量保证群众电话咨询、预约不占线，满足群众通过电话咨询、预约立案等需要，并将立案审查、立案缴费、立案查询电话张贴于西陵法院门卫处，避免当事人来回到法院咨询立案的奔波和劳累，便于当事人快速、高效立案，同时避免人员交叉感染的风险。