法院收到起诉材料后，考虑该批纠纷背后成因复杂各异、容易引发连锁矛盾，故向当事人介绍综治中心职能并征得当事人同意后，由综治中心指派人民调解委员会经验丰富的调解员化解纠纷，并由入驻法官给予指导，同时统筹入驻综治中心的住建部门、规划部门参与化解。调解小组依循“听、查、解”三步走，推进该批纠纷实质化解。

一、聆听矛盾，找准症结。调解员本着尊重事实、事心双解的原则，先后通过“面对面”“背对背”组织物业公司、业主两方座谈，耐心聆听双方真实想法，找准纠纷背后成因，确保各方诉求被尊重，问题被指出，为下步释法说理、分类施策、事心双解打下基础。

 二、查明实情，分类施策。第一，针对部分业主认为，房屋长期闲置不应交纳物业费问题，指导法官向其释明《中华人民共和国民法典》第944条关于“业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费”的规定，明确对未入住房屋收取物业费的依据。第二，针对部分业主反映，房屋存在质量问题应当减免物业费问题，调解员和指导法官数次实地调查后，发现该问题并非由物业公司造成，而是开发商擅自变更设计图纸，强行施工导致的结构变形、墙体渗水。调解员积极与住建部门沟通，反映开发商违规事实，并提交调查记录佐证，住建部门核实后，责令开发商及时整改。同时，调解员组织业主代表、开发商召开协调会，明确开发商的整改责任。经多次协商，开发商同意委托专业公司对问题房屋进行结构加固、防水修复，并承诺修复后由第三方机构验收，结果向业主公开。第三，针对部分业主反映，存在油烟污染物业服务不到位问题。调解员与物业公司、业主分时段实地勘察，发现部分业主装修时擅自变更烟道设计，最终导致排烟不畅，油烟外溢。为明确各方责任，规划部门指派专业技术人员介入，很快明确了各方责任，并依法督促业主制定可行的烟道改造方案。 

三、事心双解，实质解纷。在双方争执的问题被查清、逐步化解后，调解员再次从法、理、情角度向当事人分析纠纷，双方均认识到自身的问题，对立的矛盾得以消减，业主们表示愿意交纳物业费，物业公司也主动放弃违约金的请求，最终双方就物业费交纳达成一致，9起纠纷不到一个月就得以实质化解。

《中华人民共和国民法典》第939条、第944条