本网讯（通讯员 朱玉琳）今年的“双十一”即将来临~

你是不是也是

千千万万“尾款人”中的一员呢？

“剁手”归“剁手”

咱们也要理智+克制

必要的维权方式

还是要掌握哦~

1. “双十一”买的宝贝在邮寄途中有损伤或掉件的情况，该怎么理赔呢？

针对购买物品，在邮寄途中有损伤的情况。消费者在收到快递的时候，应当第一时间拍照留证，然后及时向卖家索赔。如果卖家已经对货物进行了相应的包装保护，则可以向快递公司进行协商理赔，协商不成，可以持相应证据到法院起诉。

针对购买物品，在邮寄途中掉件的情况。首先，买家需要联系卖家，确保快递确已寄出；其次，需要联系承运快递公司，如果核实到快递确已丢失，需保存好购物消费凭证、快递公司物流记录、向快递公司维权的记录以及快递掉件的原因等证据。

在快递已经保价的情况下，可依据保价条款进行索赔。

如果快递未保价，购买物品的价值又超过了快递公司限制赔偿的条款，则需要拿着证据通过司法途径来解决。

法条链接

《中华人民共和国民法典》第八百二十五条【托运人如实申报义务】托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的姓名、名称或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况。

因托运人申报不实或者遗漏重要情况，造成承运人损失的，托运人应当承担赔偿责任。

第八百二十六条【托运人提交有关文件义务】货物运输需要办理审批、检验等手续的，托运人应当将办理完有关手续的文件提交承运人。

第八百二十七条【托运人货物包装义务】托运人应当按照约定的方式包装货物。对包装方式没有约定或者约定不明确的，使用本法第六百一十九条的规定。

托运人违反前款规定的，承运人可以拒绝运输。

第八百三十三条【确定货物赔偿额】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

2. “双十一”付了定金的宝贝，不付尾款，定金不退合理吗？

定金是合同当事人为确保合同的履行而自愿约定的一种担保形式。

根据《中华人民共和国民法典》相关规定，定金合同在实际交付定金的时候就成立了，给付定金的消费者如果不支付尾款，是无权请求返还定金的。与此相对，收到了消费定金的商家，如果不履行债务或履行债务不符合双方约定，应当双倍返还定金。

因此，如果付了定金的朋友们，一定要记得支付尾款哦！如果交了定金，又不想要这个东西了，可以收到货物之后选择“7天无理由退货”来挽回已支付的定金哦！

法条链接

《中华人民共和国民法典》第五百八十六条【定金担保】当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。

定金的数额由当事人约定；但是，不得超过主合同标的额的百分之二十，超过部分不产生定金的效力。实际交付的定金数额多于或者少于约定数额的，视为变更约定的定金数额。

第五百八十七条【定金罚则】债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

3. “双十一”后发货品原价比折扣后还低，怎么办？

“双十一”各路商家都标榜自己的标价是全年最低、打折打到“骨折”，如果消费者在“双十一”后发现商家所谓的“骨折”是制造的优惠假象，可以向该商家所在的电商平台进行投诉，或拨打“12358”价格举报热线、“12315”消费者维权热线进行反映举报。如果已经购买了类似商品，消费者可以通过仲裁、诉讼等方式进行维权。

法条链接

《中华人民共和国价格法》第十四条 经营者不得有下列不正当价格行为：

（一）相互串通，操纵市场价格，损害其他经营者或者消费者的合法权益；

（二）在依法降价处理鲜活商品、季节性商品、积压商品等商品外，为了排挤竞争对手或者独占市场，以低于成本的价格倾销，扰乱正常的生产经营秩序，损害国家利益或者其他经营者的合法权益；

（三）捏造、散布涨价信息，哄抬价格，推动商品价格过高上涨的；

（四）利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易；

（五）提供相同商品或者业务，对具有同等交易条件的其他经营者实行价格歧视；

（六）采取抬高等级或者压低等级等手段收购、销售商品或者提供业务，变相提高或者压低价格；

（七）违反法律、法规的规定牟取暴利。

“双十一”维权知识

你学到了吗？