“3·15 ”国际消费者权益日临近,这是属于每一位消费者的重要日子。中国消费者协会确定2025年消费维权年主题为“共筑满意消费” ,旨在凝聚各方力量,营造让消费者更加满意的消费环境。
3月14日,西陵法院走进香锦社区,以“消费有知,权益无忧”为主题,立案庭法官付腊梅为社区居民带来一堂生动的消费者权益保护法宣讲课。
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规定:你的权利有哪些?
安全权(如食品变质可索赔)、知情权(商品成分必须真实)、选择权(拒绝强制捆绑销售)、公平交易权(禁止缺斤少两)、索赔权(假货退一赔三)、受教育权(获取消费知识)、监督权(举报违法行为)。
315国际消费者权益日专题
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案例:身边的维权故事
因在场老年人居多,付法官讲解了很多生动的案例,例如:保健品虚假宣传。
事件经过
老人被“免费体检”诱导购买10万元“抗癌神药”,实际为普通维生素。商家虚假宣传误导老人。老人服用后发现无效果,子女发现后报警。
处理结果
商家因虚假广告被罚款20万元,消费者通过诉讼追回货款。法院认定商家虚假宣传,判决商家退还老人货款。
警示总结
警惕“专家讲座”“免费礼品”营销套路。如不轻信所谓的“专家”推荐。消费者应理性对待保健品宣传,避免盲目购买。(尤其一些商家打着养生讲座的旗号忽悠老年人,对老年人以赠送鸡蛋、面条等小礼品诱惑达到推销保健商品的目的,老年人不能贪图小便宜,避免落入陷阱)
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处罚:违法商家会面临什么?
经济处罚
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补充:关于职业打假
职业打假人作为一个特殊群体,在市场上引起了广泛的关注,他们通过购买可能存在问题的商品或服务,并依据相关法律法规向商家索赔,以此作为谋生手段。
积极作用:揭露行业潜规则。如职业打假人发现商家虚假宣传、短斤少两等问题。倒逼商家规范经营。如商家为避免打假,会加强内部管理。
存在争议:恶意索赔。如职业打假人故意购买问题商品,要求高额赔偿。滥用诉讼。如职业打假人频繁起诉商家,影响正常经营。
法律态度:支持合法打假,打击违法行为。
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消费安全,关乎你我。西陵法院将持续发挥司法职能,为消费者权益保驾护航。未来,我们也会不断创新普法形式,凝聚各方力量。愿每位消费者都能无惧侵权,放心消费。让我们携手共进,在法治阳光下,构筑公平有序的消费环境。